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Partenaire Mondial Assistance France |
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Des solutions pour le e-travel
Mondial Assistance travaille chaque jour avec ses partenaires e-travel pour définir des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Mondial Assistance a ainsi conçu, en lien étroit avec ses clients, la première garantie d’annulation pour le train, des services spécifiques pour l’aérien ou des prestations autour de l’annulation de spectacle…
Mondial Assistance est également doté d’outils technologiques performants pour répondre au mieux aux attentes du e-travel. Dès le début des années 2000, le groupe Mondial Assistance a créé la plateforme e-Magin, un service d'information et de communication pour une l'intégration souple et homogène de la vente d'assurances voyage, aujourd’hui utilisée dans le monde entier par plus de 45 compagnies de transport et tour-opérateurs.
Le site web de Mondial Assistance a été récemment refondu intégralement, pour le rendre plus accessible et plus ergonomique. Il fait notamment la part belle au contenu, en valorisant les informations par pays et des dossiers médicaux rédigés par l’équipe médicale afin de permettre aux professionnels du tourisme et à leurs clients de préparer au mieux leur départ et de profiter de leur voyage.
L’innovation continue avec la prochaine mise en place en France d’un outil marketing d’optimisation des ventes d’assurance dénommé Travel Insurance 2.0, ainsi que le développement d’applications mobiles.
Des équipes dédiées
Mondial Assistance France appartient au groupe Mondial Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance. Il anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4 % de la population mondiale.
Les équipes de Mondial Assistance dédiées aux voyages, aux loisirs et à la mobilité comptent :
• des professionnels de la santé disponibles 24h/24 (médecins, infirmiers, psychologues),
• des experts de l’assurance pour régler les sinistres,
• une équipe commerciale,
• des chargés d’assistance, hommes et femmes, qui accueillent, écoutent et rassurent les bénéficiaires. Ils identifient les solutions et coordonnent les prestations nécessaires jusqu’à la résolution du problème.
Grâce à eux, les problèmes se résolvent, les projets se poursuivent et les séjours continuent.
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